EnglishCONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES
La boutique
La boutique en ligne est gérée par l’Association HADRA, 71 rue Nicolas Chorier, 38000 GRENOBLE.
C’est une boutique en ligne uniquement et il n’y a pas d’horaires d’ouverture.
Politique d’Expédition
Le merchandising proposé sur notre site est réalisé par la société Printful qui gère aussi les paiements et envois.
Tous les vêtements à la demande sont imprimés et traités seulement lorsque vous passez une commande. Le délai de création du vêtement est de 3 à 5 jours et il faut compter 3 jours de plus au maximum pour la livraison.
Ma commande devrait être arrivée, mais je ne l’ai toujours pas reçue. Que dois-je faire ?
Avant de prendre contact avec nous, veuillez nous aider en procédant comme suit :
● Vérifiez votre e-mail de confirmation d’expédition pour détecter toute erreur dans l’adresse de livraison
● Demandez à votre bureau de poste local s’il a votre colis
● Passez chez vos voisins au cas où le coursier leur aurait laissé le paquet
Si l’adresse d’expédition est correcte et que le colis n’a pas été déposé au bureau de poste ou chez votre voisin, contactez-nous à hadra@hadra.net en indiquant votre numéro de commande.
Mauvaise adresse
Si vous fournissez une adresse jugée insuffisante par le service de messagerie, l’envoi sera retourné à nos installations. Vous serez responsable des frais de réexpédition une fois que nous aurons confirmé une adresse mise à jour avec vous (le cas échéant).
Politique de retour
Quelle est votre politique de retour ?
Nous n’offrons pas de retours ni d’échanges, mais si votre commande présente un problème, veuillez nous le faire savoir en nous contactant à hadra@hadra.net .
Offrez-vous des remboursements ?
Les remboursements ne sont offerts qu’aux clients qui reçoivent des articles erronés ou endommagés. Si vous êtes concerné, veuillez nous contacter à hadra@hadra.net en nous envoyant des photos des articles endommagés et nous ferons le nécessaire pour vous rembourser.
Puis-je échanger un article contre une taille/couleur différente ?
Pour l’instant, nous ne proposons pas d’échanges. Si vous n’êtes pas sûr de la taille qui vous convient le mieux, consultez nos guides de tailles : nous en avons un pour chaque article listé sur notre boutique, dans la section description du produit. Bien que cela soit rare, il est possible qu’un article que vous avez commandé soit mal étiqueté. Si c’est le cas, veuillez nous le faire savoir à hadra@hadra.net dans la semaine suivant la réception de votre commande. Indiquez votre numéro de commande et des photos de l’article mal étiqueté, et nous vous en enverrons un nouveau, ou nous vous rembourserons.